Néstor Fernández

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Marketing Moderno

Es una realidad que el Marketing ha cambiado, y lo ha hecho para no volver a ser el mismo, si bien es cierto que muchos de estos cambios se vienen dando desde hace un buen tiempo, en nuestro medio, en nuestro país, región o departamento es muy probable que se siga utilizando la vieja escuela del Marketing -asumiendo que las empresas y negocios en nuestro contexto realmente realicen labores de marketing, ya que son pocas las que lo hacen y menos aún las que lo hacen a conciencia-. Es aquí donde el concepto, los principios y primicias del Marketing Moderno entran en juego y sobre todo tú como mercadólogo, profesional del Marketing o estudiante de mercadotecnia.

Porque la escuela clásica ya no funciona

Simple: Lo que antes funcionaba, ahora ya no lo hace.

La escuela clásica de la mercadotecnia y la publicidad se basaba en crear productos, hacerlos ver atractivos, publicitarios en la televisión y esperar a que se dieran las ventas, y según el segmento de mercado o la categoría de productos realmente hubieron cientos de empresas que se hicieron millonarias con este método. Pero eso ya no funciona hoy en día, la investigación del mercado y detectar las verdaderas necesidades y deseos de los consumidores son hoy en día la clave del éxito, además por supuesto de crear productos y servicios únicos, productos de los que valga la pena hablar. (cambio de un modelo adentro hacia afuera a un modelo de afuera hacia adentro.)

Los consumidores han ido cambiando y mucho a lo largo del tiempo, hoy en día el consumidor está mucho más informado gracias a las redes sociales y el internet, el consumidor busca experiencias y no productos, busca sentirse identificado con las marcas y sus productos. Además el consumidor es cada vez más exigente y está dispuesto a alzar la voz cuando el producto no es lo que esperaba o deseaba. Ese tipo de cosas eran prácticamente inconcebibles en los años dorados de la publicidad.

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Principios del Marketing Moderno

  • Reconocer que el poder le pertenece al consumidor, se debe pensar en sus necesidades a la hora de crear productos y servicios.
  • Crear productos y servicios que se propaguen como un virus, es decir productos y servicios únicos, que ofrezcan nuevas experiencias.
  • Crear una vaca púrpura -para los que no han leído el libro de Seth Godin, La Vaca Púrpura, sin duda alguna es una gran recomendación- que consiste en diferenciar tu marca por medio de productos únicos e innovadores que nos diferencien de la competencia.
  • Entender que el Marketing no se trata de aplicar cualquier estrategia o de hacerlo como un añadido a las empresas que ya están en el mercado con productos que están destinados al fracaso, el Marketing verdadero y extraordinario es aquel que se planea con mucha anticipación al lanzamiento de una marca o un producto y es persistente a lo largo del tiempo. Es el arte de crear productos en los que vale la pena fijarse.
  • La importancia del aspecto estratégico, perdón si soy redundante pero como mercadólogos debemos ser buenos estrategas, es una de las primicias de nuestra carrera y sin duda alguna del marketing moderno, establecer objetivos claros, medibles y alcanzables, el plan de marketing y el plan de acción son sumamente relevantes en este punto.
  • Mejorar los métodos de distribución y logística, lo óptimo es que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al consumidor.
  • Publicidad y medios no convencionales (BTL) ante una evidente saturación de los medios ATL o medios convencionales, el uso de medios BTL y publicidad BTL toma una gran importancia y puede significar un alto impacto en nuestras ventas y el valor de nuestra marca.
  • Lo digital y la presencia en internet, en un mundo tan globalizado y cambiante, tener un página web y estar presente en dispositivos móviles, en redes sociales e internet es realmente importante para las empresas y lo negocios, sobre todo por la gran cantidad de tiempo que los consumidores aplican a estos medios.
  • El valor añadido y la personalización de productos y servicios es una estrategia de valor aumentado muy interesante, recordemos que cuando la calidad sobresale, el precio pierde importancia para el consumidor.

Agentes de cambio en nuestro medio

Entonces si ya sabemos que la escuela clásica ya no funciona ¿Por qué las empresas la siguen practicando? Sencillo, no les gusta salir de la zona de confort, y no solo a los empresarios, también a las personas que ocupan cargos de mercadotecnia, publicidad y otros cargos similares.

Por eso es nuestro deber romper el paradigma de las viejas practicas de Marketing y comenzar a implementar en nuestro medio, en nuestra pequeña o mediana empresa, en nuestro trabajo y en tanto donde podamos los principios y las reglas del Marketing Moderno. Somos una generación de cambio y qué mejor si implementamos cambios que mejoren el sistema económico de nuestra nación y que comencemos a crear productos y servicios excepcionales, no solo para Guatemala, sino para el mundo entero.

Bibliografía utilizada para redactar el artículo.

La Vaca Púrpura, Seth Godin.

Dirección de Marketing, Philip Kotler.

Buyology, Martin Lindstrom.