Algo indispensable para poder impactar a nuestros visitantes y asegurarnos que vuelvan a pasar por nuestro sitio es la comunicación con ellos, no deben sentir que nuestro sitio es un monólogo, un sitio más del montón ni nada por el estilo, una buena comunicación hace interesante a un sitio web, con comunicación no me refiero a hablar a la gente por medio de nuestro sitio, sino a los mensajes que queremos darles, debemos siempre tener en cuenta que tenemos que ir directo a los mensajes que queremos dar, ser claros, específicos, cuidadosos con el lenguaje y velar por los “pequeños detalles“.